Chaque article Griffona est fabriqué à la demande. Le délai estimatif et les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande. Ils dépendent du produit, de l’adresse de livraison, du lieu de production et du transporteur disponible.
Préparation
La production commence après confirmation du paiement et, pour une création personnalisée, après réception d’un fichier exploitable. Le délai de production s’ajoute au délai de transport.
Transport et suivi
Le mode de livraison, son prix et les éventuelles restrictions sont indiqués au plus tard au début du parcours de commande. Un lien de suivi est transmis lorsqu’il est fourni par le transporteur.
Retard ou colis non reçu
En cas de retard, contactez Griffona afin qu’une enquête soit ouverte. Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation, notamment en matière de délai de livraison, restent pleinement applicables.
Colis endommagé
Conservez l’emballage, prenez des photographies et contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de commande. Les réserves formulées auprès du transporteur ne réduisent pas les garanties légales dues par Griffona.